Reflexões sobre o Scrum Parte 2 – Valores

Dando continuidade à série Reflexões sobre o Scrum, vamos atentar sobre o significado de cada um dos valores do Scrum e como percebemos seus benefícios e as dificuldades de trazê-los para o nosso dia a dia. Vale lembrar que é sempre importante falar sobre valores, pois são eles que definem / orientam nossas atitudes e decisões.

O Scrum é um framework com regras, papéis e princípios que auxiliam as pessoas a descobrirem o que realmente faz diferença pra elas. Quando se fala em Scrum, com frequência, os aspectos mais profundos do framework não são citados, reduzindo-o a apenas um conjunto de cerimônias e papéis. De maneira nenhuma quero desmerecer a importância desses elementos, porém Scrum é mais que isso. O framework se baseia em 5 valores: Compromisso – Foco – Abertura – Respeito – Coragem, através deles entendemos a direção que devemos tomar, mesmo quando precisamos de uma resposta que não está escrita em nenhum lugar.

 

Coragem

Vivemos em uma sociedade que rotula o erro como fracasso, fazendo com que, muitas vezes, seja mais confortável não se expor e aceitar uma situação apenas porque “sempre foi assim” ou porque “foi o fulano que mandou”. O medo de errar, de “demonstrar fraqueza”, faz com que muitas equipes camuflem indicadores e façam entregas de baixa qualidade ou sem valor algum para o negócio.

Em uma breve pesquisa que fiz a respeito do papel do Scrum Master apenas 42% das pessoas que responderam o formulário consideram a coragem como um atributo importante para uma pessoa exercer este papel. Este número me causou muito desconforto, pois, assim como os demais, é um valor imprescindível para atuar como Scrum Master ou como qualquer outro papel em um time Scrum.

Como um indivíduo irá admitir seus erros quando for necessário, como irá enfrentar a necessidade de mudança cultural em uma organização e como lutará pela transparência mesmo quando isso significar admitir que existem problemas impactando o time que ainda não foram tratados se não tiver coragem? Um time sem coragem será apenas um grupo de pessoas cumprindo processos sem entender verdadeiramente o Scrum. Não há empirismo sem coragem.

Se este valor está faltando no time, uma boa tática para praticá-lo é começar questionando o motivo das coisas serem como são, refletir sobre como foi a última Sprint e falar sua percepção na retrospectiva para seus colegas, mesmo que isso implique em ser “o único que fala”.

Foco

Assim como o uso excessivo de redes socais abalam nossa produtividade, as muitas interrupções ou mudanças de escopo frequentes durante uma Sprint impedem um time de trabalhar em prol de uma entrega. E era das distrações afeta não só nossa eficiência como também nosso empenho em obter sucesso.

Frequentemente, em um time, a dispersão se dá pela falta de um objetivo de negócio. Entender o que realmente importa, no que de fato traz valor para o cliente e não perder esse alvo de vista é o guia para a inspeção e a adaptação. Um dos benefícios de trabalhar com timebox e ciclos curtos é que eles permitem que o time mire em uma meta terminando o que começou antes da chegada de uma nova demanda.

Existem inúmeras possibilidades para trazer mais foco para um time Scrum, recomendo analisar e discutir os episódios que desviaram o time do percurso para entender a origem deles e como evitar que se repitam. Já precisei, em mais de uma ocasião, medir o impacto do excesso de intervenções externas para demonstrar para a gerência o quanto isto estava sendo prejudicial para o rendimento do time (e comprei muita briga pra blindar um time e provar que assim os resultados são melhores para todos).

Comprometimento

Assim como a clareza do objetivo, o empenho em atingir esse alvo é de suma importância para o êxito de um time Scrum. Ser comprometido implica em fazer mais que o esperado, ir além das fronteiras da zona de conforto de apenas cumprir pontos planejados na Sprint. Um time Scrum demonstra comprometimento quando seus membros concordam em aprender, ensinar e colaborar entre si.

Rotineiramente me deparo com a falta de comprometimento causada por um dos seguintes fatores:

  • Cultura da empresa: ambientes tóxicos onde as pessoas são tratadas como meros peças de uma engrenagem sem vida, falta de reconhecimento e apoio no desenvolvimento pessoal colaboram para que o hábito do “fazer o mínimo necessário” seja a diretriz.  
  • Falta de motivação: a negatividade e o desânimo também influenciam na falta de comprometimento. E não há cultura organizacional que motive uma pessoa que não acredita que é necessário ter força de vontade e perseverança para atingir seus objetivos.

Para ambos os casos, são necessárias intervenções que promovam o desenvovlimento de soft skills, que envolvam as pessoas nas decisões e na construção do propósito. Obtemos muito mais comprometimento das pessoas que possuem o sentimento de pertencimento. É possível aumentar essa consciência dentro de um time, incentivando que seus próprios membros criem e revisem seus acordos periodicamente, afim de que todos possam experimentar e entender a importância de cada compromisso firmado.

Respeito

Sendo que um time é formado por pessoas e as relações entre elas e que nenhuma relação prospera se não houver respeito, temos argumentos suficientes para colocar o respeito como fundamental, não só no uso do Scrum, como para qualquer outra metodologia ágil. Manifestamos esse valor quando entendemos e aceitamos as diferenças entre os membros do time, seja de opinião, de habilidade ou experiência, quando orientamos nosso cliente para que ele não desperdice tempo o dinheiro em funcionalidades inúteis ou com pouco valor, quando chegamos pontualmente em um compromisso e quando honramos nossos compromissos.

Um time que exibe habilidade em vivenciar esse valor é contituído de pessoas que possuem e valorizam essa virtude. A habilidade de ouvir opiniões divergentes sem desprezá-las pode ser treinada através da técnica de escuta ativa. Respeito é dar atenção às necessidades das pessoas, ajudá-las sem julgamentos e sem vestir a capa do super-herói. Todos tem algo a colaborar.

Abertura

Calaramente, não há como adaptar o que não é inspecionado, porém a melhoria contínua não repercutirá positivamente  se a inspeção ocorrer em comportamentos escusos ou fatos mal esclarecidos . Praticarmos a abertura garante que não faremos adaptações errôneas que dificilmente nos trarão bons resultados.

Empreendemos esse valor quando estamos abertos ao nosso trabalho, nosso desempenho e aos nossos desafios. Pessoas dispostas a colaborar, a ouvir sugestões, a realizar melhorias, a aprender empiricamente e a desenvolver novas habilidades respondem melhor as mudanças. Um time formado por essas pessoas é um time de alta performance.

Como incentivar a reflexão sobre os valores do Scrum?

Abaixo, algumas ideias que já apliquei:

  • Criar um Kudo Cards de valores do Scrum para os membros presentearem entre si durante a Sprint
  • Questionar, na retrospectiva do time, quais valores foram ou não presentes, citando as ocasiões em que foi possível identificá-los e refletir sobre qual valor poderia ter sido empregado para evitar algo que não foi bem
  • Pedir para que cada membro fique responsável por pesquisar cada valor e fazer uma mini apresentação para seus colegas
  • Scrum Game

Esses valores devem ser um guia para o trabalho, comportamento e ações do time Scrum, sendo que devemos reforçar esses valores no nosso dia a dia e em todas as práticas, só assim estaremos de fato vivendo o Scrum e não apenas seguindo um processo. Quando, de fato, entendemos esses valores nossa vida se transforma, se torna impossível não levá-los para o âmbito pessoal.

Leia também:

There’s value in the Scrum Values

https://www.scrum.org/resources/blog/5-scrum-values-take-center-stage

https://www.concrete.com.br/2019/04/23/valores-scrum-no-dia-a-dia/

https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/escuta-ativa-entenda-como-desenvolve-la-ambiente-de-trabalho/

 

 

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